1: 2018/11/07(水) 19:26:33.24 ID:CAP_USER9
「もうメルカリの事を考えたくない」「36万円が失効した」利用者が憤り 本人確認問題で炎上やまず

「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。

フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。

運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。

指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという
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メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知
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多くのユーザーに同じ通知が届いている
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指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという
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■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」

メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます...」と現状を伝えた。

メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間(17年12月4日~18年9月26日の売り上げ分は90日間)経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。

問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類(運転免許証、保険証など)を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。

J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。

同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。

以下見出しのみ 全文はソース先で

■何が「違反」か...具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明

2018/11/ 7 13:49
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all


192: 2018/11/07(水) 19:53:16.55 ID:GLT287o40
>>1
けど疑われるだけの理由はありそう

196: 2018/11/07(水) 19:53:45.71 ID:J+AmItbX0
>>1
普通に詐欺だろ

507: 2018/11/07(水) 20:29:56.22 ID:n6el2tar0
>>1
これさwwww

不正出品してた奴が、登録できずに嘆きまくってるんだろwwww

790: 2018/11/07(水) 21:01:01.08 ID:A+807thE0
>>1
それだけ利用者に問題があるのが多いって事なんだろうな

6: 2018/11/07(水) 19:28:42.40 ID:U10zPK0f0
裁判すりゃいいだけでは?

11: 2018/11/07(水) 19:29:07.77 ID:2afhFRTD0
偽物でも売ったんじゃない?

14: 2018/11/07(水) 19:29:55.95 ID:ARCaBLJI0
詐欺やんか

17: 2018/11/07(水) 19:30:11.43 ID:b9WdKU6r0
メルカリの拠点に出向けばいいんじゃね?

28: 2018/11/07(水) 19:31:46.07 ID:k7SHogXn0
現金化させないで永遠にメルカリ内だけで買い物してろってことでしょ

691: 2018/11/07(水) 20:51:56.21 ID:4nLTVvrk0
>>28
買い物すらできない状態らしいが

29: 2018/11/07(水) 19:31:56.49 ID:fn2uw4Nx0
盗品売ってる奴がゴロゴロいるから仕方ない

31: 2018/11/07(水) 19:32:02.90 ID:eiqvFHiU0
楽しそうでなにより

33: 2018/11/07(水) 19:32:42.54 ID:lrqGdhID0
胡散臭いからそうなる
もっと締め上げてやれ

39: 2018/11/07(水) 19:33:55.68 ID:H2b+NQp60
これって運営による詐欺にならないのか?

40: 2018/11/07(水) 19:34:01.05 ID:M6JK7tgG0
わざとやってるんとちゃうの?
資金繰り苦しそうだし

43: 2018/11/07(水) 19:35:24.53 ID:ime8enzP0
なんか怪しいもの売ってたんじゃないの?

46: 2018/11/07(水) 19:35:39.99 ID:xZwxZWX+0
新手の詐欺かよ

50: 2018/11/07(水) 19:36:05.60 ID:8VnmOc7F0
やっぱりヤフオクのほうがいいってことですかね?

55: 2018/11/07(水) 19:37:16.18 ID:ZIKYeqPH0
まだヤフオクのほうがマシだったという…

61: 2018/11/07(水) 19:38:10.29 ID:yQ0hIRpq0
売上金がたった180日で失効するってひどいなあ

63: 2018/11/07(水) 19:38:18.15 ID:WskQI5nz0
メルカリに詐欺られたって、警察に被害届け出せよ。

68: 2018/11/07(水) 19:39:02.66 ID:GNJXm/bZ0
結局ヤフオクに落ち着く

69: 2018/11/07(水) 19:39:04.57 ID:yQ0hIRpq0
そういやメルカリはインド人がたくさん入社したんだったか

72: 2018/11/07(水) 19:39:38.47 ID:XLP8Rxt90
テレビCM打たなくなってるから締め上げ厳しくなるね

77: 2018/11/07(水) 19:40:09.90 ID:VP0ClKgh0
メルカリって赤字なんでしょ
そのうち潰れるんじゃねえの?

80: 2018/11/07(水) 19:40:33.46 ID:q/GA1qX80
> 売上金を計上してから180日間経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ
ひどいな

82: 2018/11/07(水) 19:40:59.69 ID:XKrCk/DB0
個人情報取られて売り上げ取られてw

86: 2018/11/07(水) 19:41:03.05 ID:eJoOCA8m0
そもそも本人確認をしないで取引できてた事が怖いわ

136: 2018/11/07(水) 19:47:16.39 ID:AdBpeUk50
これは酷いなw

146: 2018/11/07(水) 19:49:25.29 ID:GNJXm/bZ0
そう長くない予感

150: 2018/11/07(水) 19:49:39.80 ID:XYBFpv9K0
前まで頻繁に来てた300円引きクーポンとか全然来なくなったのは厳しいからか

163: 2018/11/07(水) 19:50:45.94 ID:VMGPdWuD0
>>150
そういえば最近クーポン全く配らなくなったね

195: 2018/11/07(水) 19:53:44.16 ID:elt3F5Hm0
そもそも売上金が180日で失効なんて
違法だろうよ

法的な措置とればすぐにとれるべ

202: 2018/11/07(水) 19:54:12.43 ID:tNb3ITiu0
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引用元: ・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1541586393/

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