1: 2018/07/09(月) 22:02:01.88 ID:CAP_USER9
マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52

マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。

同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。

■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」

騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、

「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。

投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。

投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。

一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ(返信)欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。

投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」(東京・江東区)で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。

■誤配送の経緯は...

こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。

まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。

こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。

(後略、全文はソースで)
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
no title

no title

4: 2018/07/09(月) 22:03:23.81 ID:qXrXdsNt0
これは嫌だなwww

5: 2018/07/09(月) 22:04:13.44 ID:9MikvBVK0
一つぐらい食っても…ばれへんか

6: 2018/07/09(月) 22:04:14.82 ID:uZab48Yx0
客から受け取った時点で分かるようシール貼っとけ

10: 2018/07/09(月) 22:04:35.55 ID:mujvMP+g0
図ったように、業績が回復するとやらかすな。

22: 2018/07/09(月) 22:06:57.90 ID:swZTgeet0
「食べかけチキンナゲット」
語呂は好いから商品化してはどうかのう。残飯処理にもなるし。

23: 2018/07/09(月) 22:07:02.25 ID:mjmRvMN10
食いかけの1個捨てて1個補充するつもりが忘れて客に出しちゃったか

24: 2018/07/09(月) 22:07:12.06 ID:+TkOsSEQ0
従業員 「誤ってチキンナゲットを食べてしまいました」

30: 2018/07/09(月) 22:08:08.96 ID:nuCV4Kce0
こんな単純なミスが…

31: 2018/07/09(月) 22:08:23.84 ID:BbLAC2lo0
作りたてだろうが食べかけだろうが同じような物だろ

37: 2018/07/09(月) 22:09:13.19 ID:SFqUucNk0
これがマクドナルドの本質だろう

42: 2018/07/09(月) 22:09:37.08 ID:ZMuopqky0
マクドナルドだし仕方ない

44: 2018/07/09(月) 22:09:50.36 ID:0NtGdH+o0
つまり日常的に返品は中身を確認せずに棚に戻してた、ということか

45: 2018/07/09(月) 22:09:59.30 ID:xLLE71k/0
これがマクド クウォリテイ

48: 2018/07/09(月) 22:10:34.21 ID:eaPsyqYW0
まさかこれって、返品した客がナゲットに手をつけてないと思って「どうせバレねえだろ」と新品の棚に戻したんじゃ…?

51: 2018/07/09(月) 22:11:05.84 ID:VyagRO3e0
まだ食ってないと思って再利用か

63: 2018/07/09(月) 22:12:27.13 ID:pOCABSmi0
これはやりやがったなぁ
闇は深いわ今後信用全くできない

79: 2018/07/09(月) 22:15:09.70 ID:ijD9zGri0
いざ食おうとして開けてみたら他人の食いかけが出てきたとか気分悪くなりそう

86: 2018/07/09(月) 22:16:36.58 ID:zw10yVSJ0
またやらかしたか

87: 2018/07/09(月) 22:16:37.53 ID:eoukpFv20
普段から残り物を再利用していたと思われても仕方ない事件だな。

90: 2018/07/09(月) 22:16:55.01 ID:GH6LtSoF0
可愛い店員さんの食べかけナゲットならご褒美だね

92: 2018/07/09(月) 22:17:40.40 ID:0RLT561A0
食べかけじゃない返品のヤツ、再利用するつもりだったのかな

98: 2018/07/09(月) 22:19:01.38 ID:V+75VlD10
こんなもん食欲なくなるわな
気色悪~

99: 2018/07/09(月) 22:19:09.89 ID:wA0v8dzk0
なんか、どっかのクリスマスケーキでもあったけど
どうなってんだよ

115: 2018/07/09(月) 22:21:29.71 ID:gReM56P40
返品された商品をそんなとこに置くかよ、即ゴミぽいだろうが、うさんくせー

116: 2018/07/09(月) 22:21:32.99 ID:xhwtHu4m0
今までもバレない範囲で再利用してただけじゃないのw

153: 2018/07/09(月) 22:26:14.53 ID:8BAp9myE0
>>116
かじってないやつ詰め合わせられたら分からないよな

123: 2018/07/09(月) 22:22:33.51 ID:EF5pwhmE0
なんでいちいちTwitterにあげるのか

133: 2018/07/09(月) 22:23:45.75 ID:FIw7HaB50
ウーバーイーツとか配達員のモラル低そうだしな
こんなの良くあるんじゃねーの

194: 2018/07/09(月) 22:32:04.25 ID:zNwn0DJT0
>>133
今回はウーバーイーツじゃなくてマックデリバリーが配達した案件
なので完全にマック側の過失

152: 2018/07/09(月) 22:26:13.82 ID:8UtPjxOu0
どんなミスだw


引用元: ・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1531141321/

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