1: 2018/07/08(日) 06:23:37.86 ID:CAP_USER9
http://www.afpbb.com/articles/-/3181561?act=all

スタバ、吃音症の客ばかにした店員を解雇
2018年7月7日 12:43 
発信地:ニューヨーク/米国 [ 米国 北米 ]

【7月7日 AFP】米コーヒーチェーン大手スターバックス(Starbucks)の店員が吃音(きつおん)症の客をばかにしたとされる出来事が明らかになり、同社が再び批判の矢面に立たされた。スターバックスは3か月前、店内で待ち合わせをしていた黒人男性2人を店長が警察に通報して逮捕させる問題を起こし、人種差別との批判を浴びたばかりだ。

 サムという名前の客は6月27日、米東部ペンシルベニア州フィラデルフィア(Philadelphia)にあるスターバックスの店舗で飲み物を注文する際に自分の名前を口ごもった。すると店員は、「オーケー、サ、サ、サ、サム」と返答。サムさんが受け取ったアイスコーヒーのカップの名前欄にも「サササム(SSSAM)」と印字されていたと、サムさんの友人でビジネススクールの学生タン・レクウィジト(Tan Lekwijit)さんがフェイスブック(Facebook)で明らかにした。

 サムさんがスターバックスに電子メールで苦情を入れると、おわびとして5ドル(約550円)分のギフトカードが送られて来たという。レクウィジトさんは、スターバックスの対応は「的外れだ」と批判し、「問題意識を高める」ためにフェイスブックに投稿したと主張。「私の友人よりさらに苦労している言語障害者は世の中に大勢いて、自尊心や自信を持てずに苦しんでいる」と述べ、「人から、特にサービス業の従事者からのこのような扱いは、彼らを傷つける。スターバックスの従業員の方々には、このことを心に留めておいていただきたい」と続けている。

 スターバックスはレクウィジトさんのフェイスブックページに、「わが社は差別を一切容認していません。この件については直ちに対処します」と書き込んでいたが、5日になってツイッター(Twitter)で、問題を起こした店員を解雇したことを発表した。

 4月12日にはフィラデルフィアにあるスターバックスの別の店舗で、友人を待っていた黒人男性2人が何も注文していないという理由でトイレの使用を拒否された上、警察に通報、逮捕される事件が起き、同社は5月29日、米国内の8000以上の店舗を休業し、従業員17万5000人に人種偏見についての一斉研修を行っていた。(c)AFP


https://www.washingtonpost.com/news/business/wp/2018/07/05/starbucks-fires-barista-for-mocking-stuttering-customer-with-drink-label/?utm_term=.2325e0e1ecb5&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw&tid=sm_tw

Starbucks fires barista for mocking stuttering customer with drink label

2018/07/05

It’s a familiar routine for any Starbucks customer: a barista first takes your order, then asks for your name.

The usually innocuous exchange became a humiliating exchange for one customer.

According to a Facebook post Sunday by business school student Tan Lekwijit, his friend Sam stuttered “S-s-s-a-m” while ordering a drink at a Philadelphia Starbucks on June 27.

The barista then replied, “Okay, S-s-s-sam,” Lekwijit wrote.

And when the drink made its way Sam, the label said “SSSAM” ― an apparent reference to Sam’s stuttering.

Sam contacted Starbucks to complain about the incident and was offered a $5 credit, according to Lekwijit, who said that the coffee giant had “missed the point.”
(リンク先に続きあり)

コーヒーにつけるラベルで吃音をからかう
“Okay, S-s-s-sam.”と言った客に“SSSAM”ラベル
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10211856306618514&set=a.1635934973683.157666.1095965201&type=3

81: 2018/07/08(日) 06:57:17.06 ID:Up06j98V0
>>1
5ドルはひどい。
懲罰的賠償も限度があるけどこれは500ドルは払うべき。

289: 2018/07/08(日) 08:20:27.68 ID:Kdr6xyQO0
>>1
チッうっせーなあ5ドルじゃ不満かよ
とか言ってそう

9: 2018/07/08(日) 06:28:14.87 ID:tuubQPrP0
また社員教育で店閉めるんかしら

11: 2018/07/08(日) 06:28:40.01 ID:MWAgyAiJ0
ササササムさんだと思った可能性

20: 2018/07/08(日) 06:32:26.95 ID:IqDC5jhB0
注文した客の名前をカップに書く、というシステムに
問題があるんじゃないのか?

カウンターで直接の手渡しか、座席で注文して座席番号で管理なら
客の名前を尋ねる必要さえないと思うんだけど。

23: 2018/07/08(日) 06:34:12.46 ID:61jtsBBP0
スタバのわかりにくい手渡しのスタイル嫌いだわ

28: 2018/07/08(日) 06:36:20.39 ID:rBmV6quV0
スタバに行くと
「カッコイイつもり」なんだってさ
みたいな奴らが見られて楽しいじゃん

30: 2018/07/08(日) 06:38:36.82 ID:/n/3QoUy0
どこかのフードコードでレシートにブス女と書かれていた件を思い出した

428: 2018/07/08(日) 09:40:21.07 ID:7oYvHBzx0
>>30
あったな、たしかブス=ブドウスカッシュの略だったっけか?

435: 2018/07/08(日) 09:43:44.86 ID:2tPpK7Jy0
>>428
略語、店内用語を使うのはどこの店でもあるが、
「客が聞いても分からない」「従業員同氏ならしっかり伝わる」のほか、
「客に伝わっても客が不快感を抱かない」ってのも考えろよなとは思う。

38: 2018/07/08(日) 06:40:25.18 ID:IFR54wdV0
今時、吃音くらいでからかったりする奴いるのか。低俗だなあ

47: 2018/07/08(日) 06:43:04.28 ID:tmP/gdDq0
番号制にしなよ

55: 2018/07/08(日) 06:44:59.17 ID:3TK0Vr3t0
なんでコーヒー買うのに名前なんか聞くんだろ
番号札でも渡せばいいのにな

60: 2018/07/08(日) 06:46:56.84 ID:28JQjpwk0
これはクビですわ

61: 2018/07/08(日) 06:47:33.46 ID:lL6mWg+p0
店員もドモリやったら、どうなるんや

64: 2018/07/08(日) 06:49:06.37 ID:ke10ZiqU0
注文するときいちいち自分の名前いうの?
変なルール

77: 2018/07/08(日) 06:54:50.86 ID:BZvEhT/O0
>>64
アメリカのスタバは名前聞かれて、カップに手書きで書かれる。全部の店舗がやってるわけではないけど、混んでる店舗はまずやってる。
たぶん他の客と間違えないためなんだろう。
アプリで注文して引き取りに行く場合はアプリに登録された名前がラベルに印刷されてる。

82: 2018/07/08(日) 06:57:25.84 ID:ke10ZiqU0
>>77
なるほどどうも
でもサムだといっぱいいそうな気もするなあ

80: 2018/07/08(日) 06:56:52.44 ID:Y4ONWJtc0
番号で呼べば俺は人間だとか
名前で呼べば差別だとか
いちいちうるさいよな

83: 2018/07/08(日) 06:57:43.46 ID:sM6MaVLC0
アメリカはコーヒーで名前言わないといけないの?

87: 2018/07/08(日) 06:59:24.68 ID:Y4ONWJtc0
>>83
アメリカだけじゃないよ
海外の空港のファストフード行くとよくある

86: 2018/07/08(日) 06:59:20.64 ID:CGuCZyjj0
日本の接客もバカ丁寧すぎるという批判があるけど、これは論外

95: 2018/07/08(日) 07:02:02.31 ID:M+XwLFfO0
吃音の人って、キレると普通に怒鳴るんだよな
あれ不思議

114: 2018/07/08(日) 07:06:40.20 ID:lKLtIa2aO
馬鹿にしたんじゃなくてササササ、サムを言われた通りに書いただけのアスペかもよ
吃音と発達障害だったらどっちが悪者?

116: 2018/07/08(日) 07:07:35.45 ID:owvGXgBR0
>>114
それだ

120: 2018/07/08(日) 07:09:10.90 ID:Hml1cpNZ0
文句言ったら5ドルのギフトカードってw

122: 2018/07/08(日) 07:09:14.06 ID:HyosQVhk0
解雇じゃ済まないと思うんだよね
店員およびスタバを告訴したら金とれるんじゃない?和解目標で


引用元: ・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1530998617/

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