1: 2017/01/18(水) 16:13:25.16 ID:CAP_USER9
箱開けたら食べかけクリスマスケーキ セブン-イレブン、店員の私物売る
J-CASTニュース 1/17(火) 20:11配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170117-00000007-jct-soci
もし箱を開けると食べかけだったら…（写真は記事とは関係ありません）
東京都内のセブン-イレブン店舗で食べかけのクリスマスケーキを客に販売していたことが分かった。
運営元のセブン＆アイでは、店側のミスだとしており、ずさんな管理だったことも認めた。
食べかけケーキが販売されたのは、江東区内のダイバーシティ東京プラザ店。
■販売用と同じ冷蔵庫に保管、繁忙期で間違う
セブン＆アイ・ホールディングスの広報センターや店にJ-CASTニュースが取材したところによると、
クリスマスイブの2016年12月24日夜、男性客がこの店で「イタリア栗のクリスマスモンブラン」を購入した。
定価は2900円だが、このときはセール時間でほぼ半額の1500円になっていた。
男性がケーキの箱を開けると、なんと半分以上が食べかけの無残なケーキだった。店側にクレームを入れると、
店長らが代わりのケーキを持って男性宅を訪れた。店側は、男性に返金するとも話したが、
男性は、「原因を究明してほしい」として受け取りを拒んだ。男性は、翌25日にはセブン＆アイのお客様相談室にも電話し、
26日に調査結果についての連絡を受けた。その後、男性が店に出向いて、店側から説明を受けた。
しかし、男性は、セブン＆アイのクレーム処理に不満があるといい、話し合いが続いているという。
情報サイト「探偵ファイル」が、購入した客から情報が寄せられたとして、17年1月17日に報じて明るみになった。
セブン＆アイや店によると、ケーキは店員が定価で買って休憩室で食べ、残りを箱に入れ直して冷蔵庫で保管した。
冷蔵庫には、販売用の商品が置かれているが、広い庫内には店員用のスペースも確保されていた。
しかし、クリスマスの繁忙期でアルバイトの人数が多くて置き場所に困り、販売用のスペース近くに置いたという。
それを店側が販売用のケーキと誤認し、店頭に出してしまったというのだ。
.
「明らかな管理ミス」
店によると、店内には、店員用の冷蔵庫を別に用意するスペースはないという。
販売するときに箱の中を確認しなかったのは、段ボールの箱で中が見えず、ふたのシールもはがせなかったからだとしている。
店員がケーキを食べたことについて、ノルマがあったことなどは否定している。
一方、セブン＆アイの広報は、店側の商品管理について、次のように話す。
「自分が食べたものを商品と同じ冷蔵庫に保管していたのは、明らかな管理ミスです。
箱の上の部分は開くとラミネートフィルムになっており、ケーキが崩れていないかなどを上から確認できたはずで、
店側の知識が足りていなかったのだと考えています」
店側には、今回のことについて厳重注意し、二度とこのようなことがないように指導したとしている。
探偵ファイル 2017.01.17
http://tanteifile.com/archives/3821
J-CASTニュース 1/17(火) 20:11配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170117-00000007-jct-soci
もし箱を開けると食べかけだったら…（写真は記事とは関係ありません）
東京都内のセブン-イレブン店舗で食べかけのクリスマスケーキを客に販売していたことが分かった。
運営元のセブン＆アイでは、店側のミスだとしており、ずさんな管理だったことも認めた。
食べかけケーキが販売されたのは、江東区内のダイバーシティ東京プラザ店。
■販売用と同じ冷蔵庫に保管、繁忙期で間違う
セブン＆アイ・ホールディングスの広報センターや店にJ-CASTニュースが取材したところによると、
クリスマスイブの2016年12月24日夜、男性客がこの店で「イタリア栗のクリスマスモンブラン」を購入した。
定価は2900円だが、このときはセール時間でほぼ半額の1500円になっていた。
男性がケーキの箱を開けると、なんと半分以上が食べかけの無残なケーキだった。店側にクレームを入れると、
店長らが代わりのケーキを持って男性宅を訪れた。店側は、男性に返金するとも話したが、
男性は、「原因を究明してほしい」として受け取りを拒んだ。男性は、翌25日にはセブン＆アイのお客様相談室にも電話し、
26日に調査結果についての連絡を受けた。その後、男性が店に出向いて、店側から説明を受けた。
しかし、男性は、セブン＆アイのクレーム処理に不満があるといい、話し合いが続いているという。
情報サイト「探偵ファイル」が、購入した客から情報が寄せられたとして、17年1月17日に報じて明るみになった。
セブン＆アイや店によると、ケーキは店員が定価で買って休憩室で食べ、残りを箱に入れ直して冷蔵庫で保管した。
冷蔵庫には、販売用の商品が置かれているが、広い庫内には店員用のスペースも確保されていた。
しかし、クリスマスの繁忙期でアルバイトの人数が多くて置き場所に困り、販売用のスペース近くに置いたという。
それを店側が販売用のケーキと誤認し、店頭に出してしまったというのだ。
.
「明らかな管理ミス」
店によると、店内には、店員用の冷蔵庫を別に用意するスペースはないという。
販売するときに箱の中を確認しなかったのは、段ボールの箱で中が見えず、ふたのシールもはがせなかったからだとしている。
店員がケーキを食べたことについて、ノルマがあったことなどは否定している。
一方、セブン＆アイの広報は、店側の商品管理について、次のように話す。
「自分が食べたものを商品と同じ冷蔵庫に保管していたのは、明らかな管理ミスです。
箱の上の部分は開くとラミネートフィルムになっており、ケーキが崩れていないかなどを上から確認できたはずで、
店側の知識が足りていなかったのだと考えています」
店側には、今回のことについて厳重注意し、二度とこのようなことがないように指導したとしている。
探偵ファイル 2017.01.17
http://tanteifile.com/archives/3821
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この機会にどうぞ＾＾
5: 2017/01/18(水) 16:20:14.72 ID:oa/Xvur50
>>1
>店側の知識が足りていなかったのだと考えています
知識なのかなぁ
>店側の知識が足りていなかったのだと考えています
知識なのかなぁ
8: 2017/01/18(水) 16:22:38.71 ID:O993VLRd0
ひとつ聞きたい。
あーいった商品って、万引き防止とか、2重レジ打ち間違い防止とかも兼ねて、バーコードで在庫管理されてるんじゃあないの？
それがバイト君の私物だっとして、外箱バーコードで在庫処理して、売ることができたの？？
そのケーキ、2重販売できたってこと？？
あーいった商品って、万引き防止とか、2重レジ打ち間違い防止とかも兼ねて、バーコードで在庫管理されてるんじゃあないの？
それがバイト君の私物だっとして、外箱バーコードで在庫処理して、売ることができたの？？
そのケーキ、2重販売できたってこと？？
14: 2017/01/18(水) 16:25:26.40 ID:ItRTT2R30
>>8
それがおかしいよな
転進の私物ならレジはどうして通ったのか
店内で買ったのなら多重で何回もレジ打ち架空売り上げ出来るシステム
それがおかしいよな
転進の私物ならレジはどうして通ったのか
店内で買ったのなら多重で何回もレジ打ち架空売り上げ出来るシステム
304: 2017/01/18(水) 18:00:26.04 ID:/9gPRQ6i0
>>8
バーコードは同じ商品は全部同じコードだよ。
バーコードは同じ商品は全部同じコードだよ。
9: 2017/01/18(水) 16:22:54.97 ID:/hzGMdEb0
店は謝ってるし、返金にも応じて、商品も新しいものに取り換えると言ってるのに
この客は拒否してるんでしょ？
何をどうしたいの？
この客は拒否してるんでしょ？
何をどうしたいの？
19: 2017/01/18(水) 16:28:09.90 ID:uSd2Bkhs0
>>9
食いかけ出されたから謝っても頭にきているからまだ許せないだけでしょう。
食いかけ出されたから謝っても頭にきているからまだ許せないだけでしょう。
18: 2017/01/18(水) 16:27:40.32 ID:ftR4kklU0
>>1
> しかし、男性は、セブン＆アイのクレーム処理に不満があるといい、話し合いが続いているという。
何を続けてるんだろうな？
> しかし、男性は、セブン＆アイのクレーム処理に不満があるといい、話し合いが続いているという。
何を続けてるんだろうな？
477: 2017/01/18(水) 18:33:07.39 ID:+4HE20/f0
>>18
金目でしょ
金目でしょ
31: 2017/01/18(水) 16:36:12.27 ID:pEl+nliB0
何が不満だったのか、やっぱり金額？
38: 2017/01/18(水) 16:40:30.40 ID:KSyKypd80
>>31
こっちの記事には書かれてないっぽいけど、謝罪に訪れた店側が「週末だからクレーム対応出来ません」って言っちゃった
こっちの記事には書かれてないっぽいけど、謝罪に訪れた店側が「週末だからクレーム対応出来ません」って言っちゃった
50: 2017/01/18(水) 16:48:44.63 ID:pEl+nliB0
>>38
2日くらい待てないのか、気が短いやつだな
2日くらい待てないのか、気が短いやつだな
55: 2017/01/18(水) 16:49:53.72 ID:KSyKypd80
>>50
まさに店側がそういう態度だったんだろう
まさに店側がそういう態度だったんだろう
33: 2017/01/18(水) 16:36:44.36 ID:TD1JuyDj0
食いかけを商品と一緒に保管なんて
これシャレになってないぞ
これシャレになってないぞ
34: 2017/01/18(水) 16:37:17.50 ID:Sixf5HBp0
食べかけのケーキも本当気持ち悪いけど被害者を悪質クレーマー扱いしてるのが許せない
56: 2017/01/18(水) 16:50:04.36 ID:APlkeHQ60
各店舗に対して厳しい売上ノルマを課してるのバレないといいな
58: 2017/01/18(水) 16:50:31.77 ID:UZVHKBOE0
食べかけなんてパッと見て気付かんかね？
60: 2017/01/18(水) 16:51:18.41 ID:sUooRxvJ0
>>58
半分以上食われてたら明らかに軽そうだけどね
半分以上食われてたら明らかに軽そうだけどね
70: 2017/01/18(水) 16:53:16.88 ID:O4Ees3On0
>>60
レジでいくつも同じケーキを受け渡してる日だから、
１つだけ拍子抜けするほど軽いと普通は中身を疑うよな
レジでいくつも同じケーキを受け渡してる日だから、
１つだけ拍子抜けするほど軽いと普通は中身を疑うよな
64: 2017/01/18(水) 16:51:41.94 ID:1OmjN1UK0
食いかけケーキと一緒に保管かよ
なんか嫌だな
なんか嫌だな
65: 2017/01/18(水) 16:52:01.53 ID:GXhXZJ7H0
糞バイトが調子に乗ったんだろ
そら客も切れるわ
そら客も切れるわ
80: 2017/01/18(水) 16:55:38.47 ID:lylMYQ7M0
外人を雇うからこうなる
81: 2017/01/18(水) 16:55:49.59 ID:9X/f2Pkx0
どうしても同じ冷蔵庫にしまいたいなら最低限
名前書くとか「私物」と書いておけば良かった。
頭が回らないんだろうな。
名前書くとか「私物」と書いておけば良かった。
頭が回らないんだろうな。
85: 2017/01/18(水) 16:56:47.01 ID:O4Ees3On0
>>1
>「明らかな管理ミス」
ミスで誤摩化したいのかもしれんが、色々と無理があるわな
>「明らかな管理ミス」
ミスで誤摩化したいのかもしれんが、色々と無理があるわな
90: 2017/01/18(水) 16:58:12.04 ID:YVd9p2NT0
対応じたいは別段悪くないわ、これ以上っていうとアレだろ誠意っていうやつを要求するようなことだろうし
問題は管理だよな～、客に手渡されるまで行ってしまうのは問題だろｗ
問題は管理だよな～、客に手渡されるまで行ってしまうのは問題だろｗ
100: 2017/01/18(水) 16:59:31.91 ID:bJJQCL1g0
これってアルバイトにケーキ売り付けて
売り上げ稼ぐ自爆営業問題が根っこにあるんじゃ無いの？
売り上げ稼ぐ自爆営業問題が根っこにあるんじゃ無いの？
111: 2017/01/18(水) 17:03:01.14 ID:oSe0hyH10
＞本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあった
これを言ったのは誰なのかね？
末端の店員なら分かるが、本部社員だったら救えないな
これを言ったのは誰なのかね？
末端の店員なら分かるが、本部社員だったら救えないな
113: 2017/01/18(水) 17:03:40.38 ID:UjEoE07p0
この問題は間違って食べかけのケーキを販売したことよりも商売に使う冷蔵庫にそれを置くような体制が問題なんだよ
そこをわかってない奴がいるな
そこをわかってない奴がいるな
120: 2017/01/18(水) 17:05:29.74 ID:NKQ2Q22t0
普通中身を確認して売るだろうｗｗｗ
122: 2017/01/18(水) 17:05:38.30 ID:zJEZ6LoG0
そもそも封印シール的な
一度開けたら見目ですぐ確認できるような箱じゃなかったの?
一度開けたら見目ですぐ確認できるような箱じゃなかったの?
123: 2017/01/18(水) 17:07:28.99 ID:leztsSqd0
>>122
在庫と間違ったバイトが能無しだったんだろ
普通は開封シール確認するもんだ
在庫と間違ったバイトが能無しだったんだろ
普通は開封シール確認するもんだ
126: 2017/01/18(水) 17:08:54.99 ID:UYsAbVHE0
双方の態度によっては笑い話で済みそうなのにこじれる世の中なんだな
132: 2017/01/18(水) 17:11:22.67 ID:LOuncuUg0
>>126
いやクリスマスでウキウキしながら箱開けたら食いかけのもの出てきたら萎えるだろｗ
これが家族や恋人と一緒なら尚更
いやクリスマスでウキウキしながら箱開けたら食いかけのもの出てきたら萎えるだろｗ
これが家族や恋人と一緒なら尚更
131: 2017/01/18(水) 17:10:55.82 ID:6qff5YtQO
被害者が未だに怒っているのは事後の本部の対応だろ
引用元: ・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1484723605/
